Сопровождение изменений и обучающие программы

3 июня 2017
Сопровождение изменений и обучающие программы

Сфера здравоохранения, медицины и развития производственного сектора относится к сложным системам управления, где решения носят всегда междисциплинарный характер и принимаются на основе анализа рынка и глубинных исследований конкурентной среды. Полученный более чем 20-летний опыт мы применяем не только на практике в управлении проектами данной сферы, но и в работе с другими рынками. 

Любая сложная система изменяется, исходя из коррекции среды и вводных данных. Но точки изменения, их время, целесообразность и масштаб — это всегда история сугубо индивидуальная, которая зависит от состояния компании, ее ресурсов, кадрового потенциала, разработок. Управление изменениями организационной составляющей в процессах/функциях обеспечивает эффективность их проведения и минимизирует риски негативного влияния на деятельность бизнеса или отдельных направлений развития ассортиментной линии. При внедрении любых изменений важно взвесить все за и против, проанализировать риски. 

Мы работаем в тесной связке с командой клиента, обладающей своей специализацией и знаниями. Экспертная группа PharmExperience не ставит целью грамотное проведение анализа, оценки и помощь в осуществлении самого этапа внедрения. Мы передаем внутрь компании все наработки и отстраняемся до нового витка необходимых изменений. Это дает нам возможность объективно относиться к бизнесу, оценивать сильные стороны и перспективы беспристрастно, погружаясь в работу компании и затем отходя на второй план.

Мы сами являемся собственниками и ведем совершенно разные по направленности бизнесы, в которых выступаем как инвесторы и управленцы. Этот опыт позволяет нам очень бережно относиться к тому, что компания клиента накопила за это время, к мнению ключевых специалистов и собственника. При этом мы видим перспективы и нерационально используемые ресурсы и вместе с командой клиента бережно подходим все этапы внедрения инноваций. Но в практике нашей экспертной группы нет «ломания бизнеса через колено» или политики изменений ради изменений. 

Потенциальные новшества идентифицируются, оценивается степень их возможного влияния на деятельность компании, формируется стратегический план и дорожная карта внедрения

Затем персонал обучается новой системе координат. Для этого мы используем собственные авторские программы и приглашаем специалистов узкой направленности. В ходе программ перезапуска внутри компании клиента формируется новый кадровый резерв, в рамках которого часть функционала делегируется имеющимся сотрудникам, а часть передается вновь набранным. 

Экспертная группа разрабатывает программы повышения квалификации и имеет возможность вести масштабные лекционные курсы с выдачей сертификатов государственного образца о переквалификации

В числе наших обучающих программ авторские методики для собственников, акционеров, управленцев высшего звена. Отдельный курс программ посвящен обучению руководства здравоохранения.

В ходе обучения тренируются навыки, которые при прежнем уровне позиционирования не были настолько нужны, как теперь. Затем работа системы отслеживается, и на ключевых точках происходит коррекция тактики.

Экспертная группа разрабатывает программы повышения квалификации и имеет возможность вести масштабные лекционные курсы с выдачей сертификатов государственного образца о переквалификации. 

Антикризисное сопровождение

Этапы работы:

  1. Диагностика, анализ, планирование (проведение серии интервью с ключевыми персонами коллектива, диагностика ресурсов, проблемных полей). По результатам первого этапа составляется текущая картина коммуникаций и выявляются малоиспользуемые ресурсы. Формируются списки сильных и слабых сторон текущих коммуникаций. Предлагается схема коррекции коммуникаций и выстраивания линии защиты в ходе антикризисной информационной обороны. Создается стратегический информационный план.

  2. Подготовка (разработка всех необходимых материалов для СМИ, детализация аргументации, формирование основных сюжетных линий, заключение договоров со СМИ и проведение переговоров о якобы больших рекламных бюджетах в будущем. Это позволит редакциям умерить пыл при антикризисной работе). Результат — сформированное информационное поле и детальная смета проекта.

  3. Реализация (внедрение коммуникационного плана в операционную деятельность на уровне рабочих групп внутри компании и подрядчиков). Сопровождение процесса обновления системы и настройка работы с учетом новой коммуникационной стратегии. Выход из кризиса с максимально возможным сохранением клиентской базы и репутационных характеристик. Результат: преодоление кризиса.

  4. Анализ и планирование (анализ конфликта, ошибок и побед, формирование долгосрочного плана работы с информацией для постепенного выхода из информационного кризисного шлейфа).


Результат: план с ключевыми точками опоры для дальнейшего восстановления и укрепления репутации.


Экспертная группа PharmExperience использует такие предметы лоббирования, как:
  • Ресурс
  • Проблема
  • Позиция

Авторские программы обучения и повышения квалификации

Экспертами компании обобщены компетенции, знания и опыт, которые стали основой обучающих программ в области организации деятельности предприятий в коммерческом и государственном секторах медицины, фармацевтического рынка и системы здравоохранения Российской Федерации.

В числе наших наработок — авторские программы для собственников, акционеров, управленцев высшего звена, представителей государственных структур.

Отдельно подготовлен курс, посвященный консультированию руководителей здравоохранения в вопросах организации медицинской деятельности, экспертизы качества, стратегии выстраивания эффективного диалога с общественностью и группами влияния, формирования высоких репутационных характеристик и четкого позиционирования отраслевых государственных решений.

В структуру программы вплетены лучшие японские, американские, немецкие и российские практики управления репутацией государственной и коммерческой организаций, позиционированием персоналий, решений, антикризисными ситуациями, внедрением государственных программ и сопровождением судебных споров и острых социально значимых резонансных тем.

Отдельная программа, которая на основе синтеза теории и практики разрабатывалась более 10 лет, посвящена проектированию многоуровневых систем в секторе Market Access и рассчитана на директоров, функционально занимающихся данной темой, а также на ведущих специалистов по нозологиям, топ-менеджеров, держателей активов.

Мы проводим стратегические и обучающие сессии, выездные междисциплинарные консилиумы, читаем сжатые курсы лекций в России и за рубежом.

Экспертная группа PharmExperience не только самостоятельно разрабатывает программы повышения квалификации, но и имеет возможность вести на базе Международной Ассоциации Последипломного образования в Санкт-Петербурге и других субъектах РФ масштабные лекционные курсы с выдачей сертификатов государственного образца о переквалификации.

В числе программ курсы:

  • Организация здравоохранения и общественного здоровья.

  • Оценка качества медицинской помощи.

  • Менеджмент организаций здравоохранения.

  • Проектирование и управление сложными системами на стыке GR-, HR-, MA-, IR-практик в области здравоохранения, медицины, наукоемкого производства.

  • Работа с лидерами мнений и методики организации системы постановки KPI для научных коллективов, представителей медицинской общественности.

  • Сопровождение острых социальных, политических, экономических тем в рамках структуры бенчмаркинга, и другие.

Реализация данного направления позволяет нашей экспертной группе обмениваться опытом, постоянно находясь на острие тенденций, систематизировать уже имеющиеся знания и взаимодействовать в процессе обучения с руководителями различного уровня.

Благодаря нашей совместной работе руководители и первые лица, принимающие стратегические решения, после прохождения повышения квалификации систематизируют собственную базу знаний, получают передовой опыт, новые профессиональные компетенции в рамках российских образовательных стандартов и имеют возможность, перенять навыки и умения зарубежных коллег из ведущих мировых и российских школ, которых мы также привлекаем к чтению лекций и мастер-классов

 




 

В числе наших обучающих программ авторские методики для собственников, акционеров, управленцев высшего звена. Отдельный курс программ посвящен обучению руководства здравоохранения.